Conditions générales d'utilisation

Voyages Jean-Louis et Taxi-Etoile // Spécificités de Taxi-Etoile

Nos conditions générales sont valables pour les 2 sociétés et sur tous les voyages organisés et les courses d’un jour. 

1. INSCRIPTION, PAIEMENT ET INFORMATIONS DE VOYAGE

Il est préférable de s’inscrire le plus rapidement possible, pour vous garantir la disponibilité et pour notre organisation. Si vous avez des bons-cadeaux, veuillez-nous en informer directement lors de l’inscription. Les inscriptions peuvent se faire par téléphone, par écrit ou via notre site internet. En s’inscrivant, vous acceptez les présentes conditions.

Pour les courses d’un jour, vous recevrez la facture à payer avant le départ. Les horaires et lieux de départ définitif seront transmis par téléphone quelques jours avant la course.

Pour les voyages de plusieurs jours, après votre inscription vous recevrez une confirmation écrite de notre part. La facture vous parviendra environ 1-2 mois avant le départ avec les horaires et lieux de départ et devra être réglée à réception. Aucun reçu et aucune autre communication ne vous sera envoyé.

Pour les croisières, un acompte vous sera demandé directement après inscription et le solde sera à régler avant le départ. Nous vous transmettrons la facture finale quelque temps avant le départ. 

2. LIEUX DE DEPART

Nos principaux lieux de départ sont : Fétigny, Bulle, Fribourg et Yverdon (Neuchâtel ou Cortaillod sont sur demande). Ils sont adaptés en fonction des inscriptions que nous recevons. Durant tout votre séjour, nous vous laissons gratuitement à disposition nos places de parc sur nos parkings de Fétigny et de Bulle. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité en cas de dégradation ou de vol. Des transferts peuvent être effectués par un autre bus ou minibus jusqu’au point de rencontre avec le car principal.

3. PLACES DANS LE CAR

Les places dans le car sont attribuées dans l'ordre des inscriptions et vous sont communiquées par le chauffeur lors du départ. Sur demande et selon disponibilités, nous nous ferons un plaisir de vous donner la place de votre choix.

Certaines courses ou certains voyages peuvent nécessiter plusieurs véhicules et les passagers qui ne choisissent pas le même lieu de départ pourraient être répartis dans des autocars différents.

4. TRANSPORT D'ENFANTS

Conformément aux lois, dans les autocars, un système de retenue (siège enfant) conforme au règlement ECE-ONU no 44 est obligatoire pour les enfants de moins de 4 ans. Il est de votre propre responsabilité d’emporter votre siège pour le voyage.

5. PARTICIPATION MINIMALE

Les voyages et courses d’un jour ont lieu par n’importe quel temps. La participation minimale est de 20 personnes : si ce quota n’est pas atteint, nous nous réservons le droit d’effectuer le voyage en minicar ou de l’annuler. Dans ce dernier cas, nous vous remboursons intégralement le montant versé ou vous proposons un bon, sans aucun autre engagement de notre part.

6. PRIX ET MODIFICATIONS DE PRIX

Nos prix comprennent la TVA, la RPLF et les taxes routières. En cas de fluctuation des cours des monnaies, d’impôts ou toutes autres augmentations (carburant, taxes…), nous nous réservons le droit d’adapter nos prix en conséquence. Si l’augmentation dépasse 10%, vous serez informés 1 mois avant le départ. Vous serez en droit d’annuler le voyage par lettre recommandée dans les 5 jours qui suivent la réception de notre lettre.

7. CHEQUES REKA

Nous acceptons les chèques Reka à raison de 50% du montant total de la facture. Une majoration de 5% vous est demandée pour cause de frais bancaires. Ils sont valables uniquement pour les voyages et ne sont pas acceptés pour les courses d'un jour.

8. PRESTATIONS ET AUTOCARS

Nos courses catalogue se font en car ou minicar tout confort, ils sont équipés de sièges inclinables et écartables, accoudoirs, cale-pieds, air-conditionné, frigo et WC (sauf les minicars qui n’ont pas de WC). Il est interdit de fumer à bord. Les prix comprennent le transport, le logement dans des hôtels de bonne catégorie et les prestations mentionnées dans chaque programme. En fonction de la saison et de nos disponibilités, nous nous réservons le droit de solliciter un de nos partenaires et de sous-traiter une course.

9. LOGEMENT ET CHAMBRES INDIVIDUELLES

Le logement est prévu sur la base de 2 personnes par chambre. Les personnes souhaitant loger en chambre individuelle doivent s’acquitter d’un supplément. Les chambres individuelles sont sous réserve de disponibilité.

10. PROGRAMME & MODIFICATIONS DE PARCOURS

Toutes les mentions relatives aux parcours et aux horaires indiqués dans nos programmes ne sont fournies qu’à titre indicatif et peuvent être modifiées au gré des circonstances, sans quelconque dédommagement de notre part. Nos sorties ont lieux par n’importe quel temps. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards dû aux conditions climatiques ou de circulation.

11. INTERRUPTION OU PROLONGEMENT DU VOYAGE

Tout voyage interrompu, abrégé, ainsi que toute prestation non consommée pour toute raison que ce soit ne donne lieu à aucun remboursement. En cas de prolongement inattendu (catastrophe naturelle, guerre, grève, etc.) les frais engendrés sont entièrement à la charge du client.

12. BAGAGES

Chaque bagage doit être muni d’une étiquette dûment complétée. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, de dégradation, etc...

13. PAPIERS D'IDENTITE ET ASSURANCE

Vous devez être en possession d’un passeport ou d’une carte d’identité valable et respecter les règles des formalités douanières. A la réservation du voyage, les noms et prénoms communiqués à l’agence doivent être identiques à ceux figurant sur le papier d’identité. Les passagers sont assurés par notre assurance responsabilité civile durant la marche du véhicule. Les objets personnels ne sont pas assurés lorsque le véhicule est arrêté. La carte européenne d’assurance maladie doit être en votre possession.

14. ANNULATION PAR LE VOYAGEUR

L’annulation d’un voyage ou d’une course d’un jour doit toujours nous être communiquée par téléphone ou par écrit (la date du timbre-poste fera foi). Dans ce cas, les frais retenus seront les suivants :

                  (*jours ouvrables)                                                                    (*jours ouvrables) 

Il est possible de se faire rembourser ces frais par l’assurance annulation sur présentation d’un certificat médical. Pour ceux qui le souhaitent, nous pouvons vous fournir une assurance annulation pour 3% du prix du voyage (voir point suivant). Le montant de l’assurance ainsi que les frais de dossier sont toujours à la charge de l’assuré. Lors de l’annulation de l’une des 2 personnes en chambre double, le supplément pour la chambre individuelle est à la charge du participant restant.

15. ANNULATION, INCIDENTS DE VOYAGE ET RAPATRIEMENT

Assurance vivement conseillée. Elle peut être personnelle et privée (par exemple livret ETI) ou nous pouvons vous souscrire cette assurance auprès de l’Européenne, avec laquelle nous avons un contrat collectif au prix de 3% de l’arrangement. Cette assurance annulation fonctionnera uniquement sur présentation d’un certificat médical. Il n’est pas possible de souscrire une assurance annulation chez nous pour les courses d’un jour, vous devez en posséder une privé si vous le souhaitez.

16. BILLETS DE CONCERT, SPECTACLE, EUROPA-PARK, EVENEMENT

Dès inscription à un évènement, vous vous engagez à acheter les billets pour l’évènement concerné. Ceux-ci ne seront pas remboursés en cas d’annulation de votre part, sauf si une assurance annulation rentre en matière.

17. ANNULATION PAR L'ORGANISATEUR

En cas d’annulation d’un spectacle ou d’un événement en raison de circonstances exceptionnelles, le programme du voyage sera modifié en conséquence, mais ne pourra en aucun cas être annulé ni donner lieu à un dédommagement, même si l’événement constituait l’objectif principal du voyage. Les assurances annulation pourront être activées au cas par cas, conformément à leurs conditions générales.

18. DEGATS ET SALISSURES DANS LES VEHICULES

Nous nous réservons le droit de facturer des frais de nettoyage si l’état du véhicule le nécessite après votre sortie. Les dommages causés au véhicule seront également facturés, incluant le remplacement de pièces et toute autre réparation nécessaire.

19. RESPONSABILITE

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dégâts matériels dans les cars, les chambres d’hôtels ou autres. Tous les frais seront facturés aux clients. D’autre part, nous ne sommes pas responsables des éventuelles erreurs de nos prestataires.

20. PROTECTION DES DONNEES

Nous pouvons transférer vos données personnelles à des prestataires si cela est nécessaire. Ces prestataires sont soumis aux mêmes exigences de protection des données que celles que nous appliquons. En réservant un voyage avec nous, vous acceptez de recevoir nos offres, catalogues et autres communications. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire à ces envois en nous contactant.

21. OBJETS OUBLIÉS

Nous ne sommes pas responsables en cas d’oubli d’objets dans nos véhicules. Si nous les retrouvons, nous les gardons volontiers à notre bureau pendant quelques jours et nous vous prions de venir les rechercher. Aucun envoi ne sera fait.

22. RECLAMATIONS

Toute réclamation doit nous être faite par écrit. Si une réclamation doit être faite pendant le voyage, veuillez toujours en discuter avec le chauffeur (ou l’accompagnatrice lorsqu’il y en a une) afin qu’une solution soit trouvée. Les images utilisées dans notre catalogue ne sont aucunement contractuelles.

23. DROITS APPLICABLES ET FOR JURIDIQUE

Seul le droit suisse est applicable. For juridique : 1470 Estavayer-le-Lac pour Jean-Louis Voyages / 1630 Bulle pour Taxi Etoile

Conditions générales et informations version du 01.01.2025